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카카오톡 사다리타기 오류?
- 카카오톡 사다리타기, 포춘쿠키, 제비뽑기 등 #기능이 작동하지 않거나 결과가 보이지 않는 오류에 대해 원인과 해결법을 정리했습니다. 채팅플러스 설정 및 고객센터 링크 포함.
❗ 1. 카카오톡 #기능 오류? 사다리타기 결과가 안보일 때
- 카카오톡에서 친구들과 종종 쓰는 사다리타기, 제비뽑기, 포춘쿠키 같은 랜덤 기능들.
근데 어느 날부터인가 “누군가가 사다리타기를 했습니다”는 알림은 뜨는데 결과가 안 나와요.
혹시 여러분도 이런 상황이신가요? - 저도 최근에 겪었고, 주변에서도 제법 많이 겪고 있어서
왜 이런 오류가 생기는지, 어떻게 해결할 수 있는지 깔끔하게 정리해보려고 합니다.
🔍 2. 증상 요약
- #사다리타기, #포춘쿠키 등 실행은 되지만 결과 화면이 안 보임
- 누군가 사용해도 결과 메시지가 안 뜨고, 공유해도 검색결과 더보기 화면으로만 연결됨
- 캐시 삭제, 앱 재설치, 기기 재부팅 등 일반적인 조치는 이미 완료한 상태
📌 3. 원인 추정: 채팅플러스 기능 또는 웹뷰 렌더링 오류
이 기능들은 카카오톡의 ‘채팅플러스(Chat+ 또는 Chatting+ 기능)’이라는 부가 시스템을 통해 작동합니다.
최근 업데이트나 서버 내 문제로 인해 일부 기기나 계정에서 해당 기능이 정상적으로 연동되지 않는 경우가 있습니다.
특히 안드로이드의 경우 웹뷰 데이터 충돌이 영향을 줄 수 있어요.
✅ 4. 해결 방법 정리
1. 채팅플러스 기능 재활성화
- 카카오톡 열기 → 채팅방 우측 상단 ‘≡’ 메뉴 클릭
- ‘채팅플러스 관리’ 또는 ‘채팅방 기능 설정’ 진입
- 기능이 꺼져 있다면 활성화(On)
- 그래도 안 될 경우 해당 방을 나갔다가 다시 초대받기
2. 웹뷰 데이터 초기화 (Android 기준)
- 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > KakaoTalk
- 저장공간 → 캐시 삭제 + 웹뷰 데이터 삭제(있다면)
- 기기 재시작 후 다시 시도
3. 앱 최신 업데이트 확인
- 카카오톡이 최신 버전이 아닐 경우, 업데이트를 먼저 해주세요.
- 최신 상태인데 오류가 계속된다면 앱 다운그레이드가 아닌, 고객센터 신고를 권장합니다.
4. 카카오 고객센터 오류 신고
🔗 공식 문의 페이지:
👉 https://cs.kakao.com/helps?service=8&locale=ko
카카오톡 앱 내 경로:
더보기(≡) → 설정 → 고객센터 → 오류/불편 신고
오류 현상을 캡처한 이미지와 함께 설명을 첨부하면 더 빠르게 대응받을 수 있어요.
🧾 참고한 출처
- 카카오 고객센터 공식 사이트
👉 https://cs.kakao.com/helps?service=8&locale=ko - 카카오 유튜브 고객센터 채널
👉 https://www.youtube.com/@kakaocustomersupport
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